г. Люберцы, ул. 3-е Почтовое отделение, д.53а

Тел: 8 (495) 733-99-51



Правила использования подарочных сертификатов


Подарочные сертификаты Центра красоты Эрте можно приобрести в салоне

или заказать по тел. 8 (495) 733-99-51 и 8 (495) 592-75-57

  • Номиналы

    Подарочные сертификаты номиналом 1 500 руб. и 3 000 руб. действительны в течение трех месяцев с даты приобретения.

     

    Подарочные сертификаты номиналом  5 000 руб., 7 000 руб., 10 000 руб. действительны в течение  шести месяцев с даты приобретения.

     

    Дата приобретения указывается внутри Подарочного сертификата.

    Подарочные сертификаты Центра Красоты «Эрте» предоставляют право выбора любой услуги или товара Центра Красоты на сумму, указанную на Подарочном сертификате.

    Номинал Подарочного сертификата указан в рублях.

    Срок действия подарочных сертификатов без указания номинала (на услуги) — 1 месяц.

  • Правила использования подарочного сертификата

    Приобретение подарочного сертификата свидетельствует о заключении между продавцом и приобретателем сертификата договора на условиях настоящих правил, в соответствии с которым приобретатель имеет право единовременно в течение срока действия подарочного сертификата воспользоваться любой услугой или приобрести любой товар в Центре красоты, по прайс-листу Центра красоты на момент предъявления подарочного сертификата.

     

    Воспользоваться услугой или приобрести товар с использованием подарочного сертификата может как сам приобретатель сертификата, так и иное лицо, которому приобретатель подарочного сертификата передал подарочный сертификат (далее по тексту: Держатель подарочного сертификата).

     

    • При приобретении подарочного сертификата приобретатель получает, помимо самого сертификата, чек или иной документ или подтверждение оплаты на сумму принятых денег.
    • Начало срока действия подарочного сертификата производится в момент его приобретения.
    • При посещении при себе необходимо иметь данный сертификат.
    • В случае, если в течение срока действия подарочного сертификата держатель подарочного сертификата не воспользуется услугой (услугами) салона, то задаток остается в распоряжении продавца и возврату не подлежит.
    • В том случае если держателем подарочного сертификата выбраны услуги на сумму превышающую номинал сертификата, держатель подарочного сертификата имеет право доплатить разницу в стоимости услуги наличными денежными средствами или по безналичному расчету.
    • Если сумма заказа ниже суммы подарочного сертификата – выплата разницы в денежном эквиваленте не производится.
    • На приобретенные подарочные сертификаты не распространяются скидки и другие специальные предложения (акции), действующие на момент предъявления.
    • Подарочный сертификат возврату и обмену на денежные средства не подлежит.
    • Сертификат может быть использован только для однократного посещения салона. Подарочный сертификат на фирменном бланке А4 недействителен без печати организации.
    • Подарочный сертификат не подлежит возврату и в случае утери не восстанавливается.
    • Бронирование времени для прохождения услуг по подарочному сертификату происходит по предварительной записи по любому из телефонов Центра красоты ЭРТЕ, указанному в подарочном сертификате.
    • Если по каким – то причинам вы не можете посетить салон в забронированное время, мы просим вас отметить визит не менее чем за 3 часа. Несвоевременный отказ от забронированного времени прохождения услуг по подарочному сертификату ведет к аннулированию подарочного сертификата.
    • Приобретение подарочного сертификата свидетельствует о согласии приобретателя с настоящими правилами.

 Программа лояльности для наших клиентов


Мы дорожим нашими клиентами и хотим, чтобы общение с Центром красоты Эрте стало для вас еще приятнее.

Для постоянных клиентов введена программа лояльности.

  • Порядок начисления накопительных бонусов


    Сумма обслуживания в нашем салоне(руб.)

    Начисляемый бонус за услуги (%)

    Начисляемый бонус за товары (%)

    10001-20000

    3

    3

    20001-40000

    4

    4

    40001-50000

    5

    5

    50001-60000

    6

    6

    60001-70000

    7

    7

    70001-80000

    8

    8

    80001-90000

    9

    9

    более 90001

    10

    10

    Важно! 

    * бонусы не зачисляются за услуги и товары, приобретенные по акции или спецпредложению, абонементы и подарочные сертификаты.

  • Условия программы лояльности

    • Программа лояльности Центра красоты Эрте является накопительной и дает право ее Владельцу на получение бонуса от 3% до 10% на услуги и товары.
    • Сумма всех бонусов учитывается на вашем накопительном счете. Эту сумму вы всегда можете  уточнить у администратора Центра красоты
    • 1 бонус = 1 рубль
    • При регистрации в программе лояльности вы заполняете «Анкету постоянного клиента» и соглашается с правилами посещения Центра красоты и условиями предоставления бонусов.
    • Бонусы начинают начисляться после обслуживания в Центре красоты Эрте на сумму от 10001 руб.
    • Основанием для использования бонусов является Ваше пожелание использовать накопленные бонусы, озвученное  администратору салона до начала оформления и расчета за приобретенные услуги.
    • Ваш ID-номер в программе лояльности является индивидуальным и не подлежит передаче другим лицам. Бонусы начисляются за услуги, предоставленные  родственникам клиента при условии, если участник программы лояльности лично озвучит просьбу администратору провести услугу в программе на свой ID  .
    • Срок действия программы лояльности не ограничен.
    • Руководство центра красоты гарантирует конфедициальность личных данных, предоставленных владельцем при регистрации и данных, полученных при использовании программы лояльности.
    • Для участников программы лояльности, имеющим семейную скидку по дисконтной карте, действующей до 1 марта 2015 года сохраняется размер накопительного бонуса, и при этом начисление и списание бонусов происходит индивидуально, согласно программы.
    • Руководство Центра красоты оставляет за собой право изменять настоящие правила без специального или предварительного уведомления в сторону улучшения качества обслуживания клиента.
    • Информацию об изменении условий, а также о новых услугах можно получить у администратора Центра красоты или на сайте www.ertesalon.ru
    • Руководство Центра красоты вправе аннулировать остаток на вашем бонусном счете и заблокировать ваш ID-номер, если он не используется более 1 года без уважительной причины, если участник программы лояльности нарушает правила посещения Центра красоты и использования бонусов  или в связи с форс-мажорными обстоятельствами.
    • Восстановлению подлежат ID-номера с сохранением бонусного остатка при условии указания всех анкетных данных в заявлении по восстановлению бонусного счета и совпадении указанных анкетных данных в заявлении с анкетными данными, оставленными при регистрации, за исключением случаев нарушения участником программы пояльности правил посещения Центра красоты и использования бонусов.
    • Незнание данных правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны участников программы лояльности.
    • Участникам программы лояльности предоставляется единовременное дополнительное начисление бонусов в двойном размере от суммы покупок и услуг согласно накопительной системе на день оплаты в день рождения, либо один день до или после него.
    • Внимание! Бонусы не зачисляются за услуги и товары, приобретенные по акции или спецпредложениям, абонементы и подарочные сертификаты
    • Бонусные баллы начисляются при оплате услуг и товаров, как за наличный, так и за безналичный расчет.
    • Бонусные баллы зачисляются мгновенно и вы всегда можете проверить корректность начисления баллов на месте, сверив остаток на своем счету в нашей базе, где начисления дублируются.
    • При обнаружении некорректного зачисления баллов Вы всегда можете сообщить об этом и по тел. 8(495)733-99-51 или 8(926)341-29-29, сообщив свой ID-номер или ФИО и дату визита.

     

    Приятного вам отдыха в нашем Центре красоты!

Правила внутреннего этикета Центра Красоты ЭРТЕ


Мы рады, что вы выбрали наш Центр красоты! Мы ценим ваше время, ваши пожелания и мнение о нашей работе, и будем благодарны за ваше уважительное отношение к нам!

 

Посещение салона красоты — это всегда маленький праздник. Это возможность на несколько часов выключиться из сумасшедшего ритма городской жизни и погрузиться в атмосферу спокойствия и гармонии.

  • Правила внутреннего этикета

    Для того, чтобы Ваше пребывание в нашем Центре Красоты принесло Вам максимальное удовольствие, пожалуйста, соблюдайте следующие правила:

    • Бронирование времени для прохождения процедур происходит непосредственно у администраторов Центра красоты или  по контактным телефонам Центра красоты: 8 (495) 733-99-51 и 8 (925) 341-29-29. При осуществлении предварительной записи вы имеете право выбора специалиста. Свои предпочтения по этому вопросу необходимо обозначить администратору салона красоты при бронировании времени.
    • Администрация салона проявляет максимум уважения к вам и заботится о вашем своевременном визите на предстоящую процедуру. Для этого накануне визита в вечерние часы или непосредственно в день визита в утренние часы администраторы Центра красоты подтверждают ваш визит телефонным звонком на оставленный вами контактный номер телефона.
    • В случае невозможности по каким-то причинам вашего ответа на наш звонок, администрация салона просит вас перезвонить администраторам Центра красоты для подтверждения вашей записи и визита.
    • Если по каким-то причинам вы не можете посетить наш Центр красоты в забронированное время, администрация салона просит отменять или изменять время вашего визита непосредственно в день процедуры не менее чем за 6 часов, а предварительную запись не менее чем за 24 часа.
    • В случае неоднократно повторяющихся (более 3) несвоевременных отказов от забронированного времени визитов по абонементу (блок массажей, косметических уходов) или подарочному сертификату, администрация Центра красоты оставляет за собой право списания процедур с вашего абонемента или аннулирование подарочного сертификата
    • На церемонии тайского массажа рекомендуется приходить за 15 минут до назначенного времени начала процедуры, чтобы оставить время на предварительную подготовку к ней.
    • К сожалению, время вашего опоздания отразится на продолжительности ваших процедур, так как любое изменение в расписании мастеров может негативно повлиять на других гостей нашего салона красоты.
    • В случае первичного посещения нашего салона вы можете пройти бесплатную консультацию у специалистов по вопросам, касающихся ваших дальнейших процедур.
    • Не рекомендуется принимать пищу за час до процедуры по телу (будь то массаж или обертывание) и алкоголь в день процедуры. До и после процедуры следует потреблять большое количество жидкости, особенно если вам предстоит процедура лимфодренажного массажа или детоксицирующего обертывания.
    • Старайтесь избегать пребывания на солнце в день процедуры, а в некоторых случаях и на следующий день, воздержитесь от посещения солярия перед процедурами по телу и лицу, связанными с механическим, химическим или иным воздействием на кожу.
    • Мужчинам желательно не бриться менее чем за 3 часа до прохождения процедур по уходу за лицом.
    • В целях поддержания личной гигиены и из эстетических соображений рекомендуем вам принять душ перед посещением косметических и массажных процедур по телу дома либо в нашем Центре красоты.
    • Администрация Центра красоты не несет ответственности за ценные вещи, оставленные вами в карманах, на туалетных столиках процедурных кабинетов и в местах общественного пользования, если только они не были сданы на ответственное хранение администраторам Центра красоты.
    • Для поддержания комфортной обстановки во время процедур не приветствуются громкие разговоры и не рекомендуется использование мобильных телефонов, если такой возможности нет, установите, пожалуйста, звонок на вашем мобильном в беззвучном режиме.
    • Все аспекты, сопутствующие вашей процедуре, могут быть изменены по вашему желанию: свет, музыка (или ее отсутствие), температура в кабинете (парикмахерском зале) и даже общение со специалистом (вы можете не вести светские беседы во время процедуры, если хотите насладиться тишиной и покоем).
    • Не стесняйтесь задавать вопросы. Специалист будет благодарен вам, если вы дадите ему знать о ваших ощущениях, мыслях по поводу процедуры. Если вас что-то не удовлетворяет, вы испытываете дискомфорт — скажите ему об этом.
    • Будьте искренни со специалистом, директором, администратором, так как они действительно хотят знать, получили ли вы то, что ожидали.
    • Деликатно делите общее пространство нашего Центра красоты с другими клиентами.
    • Курение в нашем Центре красоты категорически запрещено!.
    • Клиентам находящимся в состоянии алкогольного опьянения в предоставлении услуг Центра красоты запрещено!
    • «Чаевые», вознаграждения специалистам Центра Красоты остаются на ваше личное усмотрение.
    • Мастер вправе вам отказать в проведении процедуры, если вы находитесь в не трезвом виде.
    • Надеемся на понимание и соблюдение правил внутреннего этикета Центра Красоты ЭРТЕ.

    Приятного Вам отдыха в нашем Центре красоты!